La culture muséale et patrimoniale se déploie dans un écosystème où la transition numérique dépend des possibilités d’investissements. On constate alors que les établissements ayant le plus de besoins sont ceux qui ont généralement le moins de solutions.

Les publics attendent de nouvelles méthodes de médiation et de nouveaux outils. (les plus souvent technologiques). Force est de constater que ce sont en majorité les établissements à forte notoriété et/ou en mesure de s'autofinancer qui réussissent à répondre à ces besoins. En conséquence, on distingue une fracture de plus en plus importante entre les établissements de «renom» et tous les autres pour répondre aux nouvelles exigences des visiteurs.